Thỏa thuận sử dụng website Citadines Hạ Long

Thỏa thuận này áp dụng khi bạn xem thông tin, gửi yêu cầu báo giá và đặt phòng Citadines Marina Hạ Long trên web citadineshalong.com.vn. Dùng web là bạn đồng ý với các điều dưới đây và với chính sách bảo mật thông tin.

Bên cung cấp dịch vụ

• Web citadineshalong.com.vn do CÔNG TY TNHH DU LỊCH GO BOOKING vận hành; mã số doanh nghiệp 0111345874, Sở Tài chính TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 14/01/2026; trụ sở P1405, tầng 14, tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, phường Kim Liên, Hà Nội.
• Công ty TNHH Du lịch Go Booking là đại lý phân phối chiến lược của Citadines Marina Halong. Công ty tiếp nhận yêu cầu, báo giá, giữ phòng với khách sạn, nhận thanh toán, xuất hóa đơn và hỗ trợ bạn. Mọi giao dịch đặt phòng trên web này đứng tên Công ty TNHH Du lịch Go Booking.
• Citadines Marina Halong do The Ascott Limited quản lý và vận hành, chủ đầu tư BIM Land (BIM Group). Khách sạn cung cấp dịch vụ lưu trú và các tiện ích trong khách sạn.
• Web chỉ nhận đặt phòng, căn do khách sạn vận hành; không mua bán căn hộ.

Thương hiệu và hình ảnh

• Thương hiệu, logo và hình ảnh Citadines thuộc The Ascott Limited, được dùng trên web để giới thiệu khách sạn.
• Ảnh căn 2 và 3 phòng ngủ là ảnh minh họa các phòng trong căn; bố trí, nội thất và hướng nhìn thực tế có thể khác theo tầng và vị trí căn.
• Bài viết, bảng giá và cách trình bày trên web do Công ty TNHH Du lịch Go Booking biên soạn. Bạn được trích dẫn có ghi nguồn citadineshalong.com.vn; không sao chép để kinh doanh khi chưa có đồng ý bằng văn bản.

Giá và thông tin trên web

• Giá là giá bán lẻ theo phòng (24 m²) hoặc theo căn mỗi đêm, đã gồm phí dịch vụ và VAT, cập nhật 05/11/2026, áp dụng đến 31/12/2026; giá ưu đãi (flash sale, đến 30/12/2026) không hoàn, không đổi; giá thường hủy, đổi theo điều kiện ghi trong báo giá.
• Thứ 6, thứ 7 mùa hè và dịp Lễ, Tết 2027: liên hệ báo giá riêng.
• Giá, tình trạng phòng và ưu đãi có thể thay đổi theo thời điểm. Giá và điều kiện áp dụng cho bạn là giá ghi trong báo giá và xác nhận đặt chỗ.
• Giờ mở cửa hồ bơi, nhà hàng, tiện ích do khách sạn quyết định và có thể thay đổi, tạm đóng để bảo trì; khoảng cách và thời gian di chuyển trên web là ước tính.
• Ưu đãi khi đặt trực tiếp với khách sạn là chương trình riêng của khách sạn, không áp dụng cho đặt chỗ qua web này.

Gửi yêu cầu và xác lập đặt phòng

• Gửi form, gọi hoặc nhắn Zalo là gửi yêu cầu báo giá; chưa phát sinh nghĩa vụ thanh toán.
• Đặt phòng được xác lập khi bạn nhận xác nhận đặt chỗ và đặt cọc theo chính sách đặt cọc, hủy phòng. Hủy, đổi ngày theo loại giá ghi trong báo giá.
• Bạn cung cấp thông tin đúng (họ tên người nhận phòng, số điện thoại, số người lớn, tuổi trẻ em) để báo giá và phụ thu tính đúng.
• Mỗi số điện thoại chỉ gửi yêu cầu cho chính mình hoặc người đi cùng đã đồng ý.

Trách nhiệm các bên

Công ty TNHH Du lịch Go Booking

• Báo giá rõ hạng phòng, loại giá, điều kiện hủy và đổi trước khi bạn đặt cọc.
• Giữ phòng theo xác nhận đặt chỗ, xuất hóa đơn VAT, hoàn tiền trong 24–48 giờ khi đủ điều kiện.
• Báo bạn sớm khi khách sạn thay đổi dịch vụ liên quan tới đặt chỗ và hỗ trợ tìm phương án thay thế.

Khách lưu trú

• Tuân thủ quy định lưu trú của khách sạn: giờ nhận, trả phòng, thú cưng, không hút thuốc.
• Bồi thường hư hại tài sản trong căn (nếu có) theo quy định của khách sạn.

Giới hạn trách nhiệm

• Thông tin trên web được biên soạn cẩn thận từ nguồn của khách sạn và nguồn công khai, có ghi ngày cập nhật; thông tin mang tính tham khảo cho tới khi có báo giá và xác nhận đặt chỗ.
• Web có liên kết ra trang khác (Google Maps, Zalo). Nội dung các trang đó do bên sở hữu chịu trách nhiệm.
• Web có thể tạm dừng để bảo trì; khi đó bạn vẫn đặt phòng được qua hotline và Zalo.

Hành vi không được phép

• Gửi thông tin giả, gửi form hàng loạt, dùng số điện thoại của người khác khi chưa được đồng ý.
• Tấn công, dò lỗi, chạy công cụ tải dữ liệu tự động làm ảnh hưởng tới web.
• Dùng tên, hình ảnh trên web để giả danh khách sạn hoặc Go Booking.

Giải quyết khiếu nại

• Gửi phản ánh qua hotline 0833 667 333 hoặc email info@gobooking.com.vn, kèm tên người đặt và ngày nhận phòng.
• Hai bên ưu tiên thương lượng. Nếu chưa đồng ý được, giải quyết theo pháp luật Việt Nam, tại tòa án có thẩm quyền.

Thay đổi thỏa thuận

Khi thỏa thuận thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ghi ngày cập nhật ở đầu trang. Đặt chỗ đã xác nhận trước đó vẫn theo điều kiện trong xác nhận đặt chỗ.

Thông tin liên hệ

• CÔNG TY TNHH DU LỊCH GO BOOKING, mã số doanh nghiệp 0111345874 (Sở Tài chính TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 14/01/2026)
• Trụ sở: P1405, tầng 14, tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, phường Kim Liên, Hà Nội
• Hotline, Zalo: 0833 667 333 · Email: info@gobooking.com.vn