Câu hỏi thường gặp về Citadines Marina Hạ Long

Giá phòng Citadines Marina Hạ Long từ 1.380.000đ/phòng/đêm kèm ăn sáng (phòng 24 m², giá ưu đãi, không hoàn, không đổi, đến 30/12/2026). Theo hạng: Studio có bếp từ 1.470.000đ/căn/đêm, căn 1 phòng ngủ từ 1.670.000đ, căn 2 phòng ngủ từ 2.930.000đ (Two-Bedroom Deluxe, không có bếp nấu), căn 2 phòng ngủ có bếp từ 3.240.000đ, căn 3 phòng ngủ từ 5.010.000đ. Phòng 24 m² tính theo phòng, Studio và căn tính theo căn mỗi đêm; đã gồm phí dịch vụ và VAT, tùy quỹ phòng từng ngày. Giá thường hủy, đổi theo điều kiện ghi trong báo giá. Xem đủ 6 nhóm hạng ở trang Bảng giá.

Có. Giá ưu đãi chỉ phòng (không ăn sáng) từ 1.110.000đ/phòng/đêm cho phòng 24 m², Studio từ 1.200.000đ/căn/đêm; giá ưu đãi không hoàn, không đổi. Khi gửi yêu cầu, ghi rõ muốn giá có hay không kèm ăn sáng để tư vấn viên báo đúng.

Giá ưu đãi (flash sale) thấp hơn giá ngày thường nhưng không hoàn, không đổi. Giá ưu đãi áp dụng đến 30/12/2026, trừ những ngày khách sạn loại trừ, tùy tình trạng phòng. Giá ngày thường kèm ăn sáng từ 1.500.000đ/phòng/đêm (phòng 24 m²), áp dụng đến 31/12/2026; điều kiện hủy, đổi ghi trong báo giá.

Báo giá riêng theo từng ngày: thứ 6, thứ 7 mùa hè và các ngày Lễ Tết 2027 chưa có giá đăng sẵn, bạn gửi ngày đi để nhận giá. Riêng đêm 31/12/2026 có giá: phòng 24 m² 2.760.000đ kèm ăn sáng, Studio 2.880.000đ.

Giá tính theo căn mỗi đêm cho số khách tiêu chuẩn: 2 khách với phòng 24 m², Studio và căn 1 phòng ngủ; 4 khách với căn 2 phòng ngủ; 6 khách với căn 3 phòng ngủ. Trẻ em và khách ở thêm tính phụ thu, xem câu phụ thu trẻ em.

Gửi ngày nhận phòng, số đêm và số khách (ghi tuổi các bé) qua form trên trang hoặc gọi, nhắn Zalo 0833 667 333; chưa cần thanh toán khi gửi yêu cầu. Tư vấn viên kiểm tra phòng trống rồi gửi báo giá kèm điều kiện hủy, đổi.

Cọc 50% khi nhận xác nhận đặt chỗ. Đặt chỗ được khách sạn xác nhận ngay (có mã đặt phòng) thì thanh toán đủ 100%.

Chỉ chuyển vào tài khoản công ty: 666086666 – Ngân hàng TMCP Quân đội (MB), chi nhánh Nam Hà Nội (tên chủ tài khoản ghi ở chân trang và trong báo giá); không chuyển vào tài khoản cá nhân. Giá đã gồm phí dịch vụ và VAT, có xuất hóa đơn VAT, bạn gửi thông tin công ty khi đặt.

Điều kiện hủy, đổi theo từng loại giá và ghi rõ trong báo giá gửi bạn trước khi thanh toán. Giá ưu đãi (flash sale, đến 30/12/2026) không hoàn, không đổi; giá thường hủy, đổi theo điều kiện ghi trong báo giá. Khi đủ điều kiện hoàn, tiền hoàn trong 24–48 giờ. Chi tiết ở trang Đặt cọc & hủy phòng.

Có. Lễ tân thu cọc khi nhận phòng và hoàn lại khi trả phòng nếu căn không hư hại; mức cọc khoảng 3.000.000đ tiền mặt (mức tham khảo, liên hệ 0833 667 333 để được xác nhận). Có thể cọc bằng thẻ thay tiền mặt hay không, liên hệ 0833 667 333 để được báo trước ngày đến.

Citadines Marina Hạ Long là khách sạn 5 sao, có 580 phòng; cơ sở dữ liệu của Cục Du lịch Quốc gia xếp vào hạng căn hộ du lịch 5 sao. Khách sạn mang thương hiệu Citadines của The Ascott Limited, chủ đầu tư BIM Land, khai trương tháng 4/2022; cùng năm nhận giải World Luxury Hotel Awards 2022 hạng mục Luxury New Hotel, giải khu vực Đông Nam Á.

Tòa nhà cao 30 tầng, gồm 2 khối A và B. Hồ bơi trong nhà và bar On The Rocks ở tầng 30 (rooftop) nhìn ra vịnh; hồ bơi ngoài trời, nhà hàng Sandals, gym, yoga và Kids Club ở tầng 3; sảnh lễ tân và nhà hàng Soul Bowl ở tầng trệt (tầng G). Xem thêm ở trang Thông tin, đường đi.

Điểm khá cao trên các kênh (xem ngày 30/10/2026): Google 4,4/5 (1.952 đánh giá), Booking 8,6/10 (642), Agoda 8,6/10 (1.334), Tripadvisor 4,9/5 (362). Khách hay khen buffet sáng, nhân viên, căn rộng có bếp, 2 bể bơi và Kids Club; hay chê khu ăn sáng đông vào mùa cao điểm, tầng thấp chỉ nhìn ra vườn, xung quanh còn công trình đang xây. Tổng hợp ở trang Review.

Căn hộ Citadines Hạ Long là phòng của khách sạn 5 sao (đăng ký loại hình căn hộ du lịch): căn có phòng khách, phần lớn có bếp như căn hộ, nhưng do khách sạn vận hành như khách sạn, có lễ tân 24/7, dọn phòng và đặt theo đêm. Web này chỉ nhận đặt phòng, căn do khách sạn vận hành, không mua bán căn hộ.

Web chỉ nhận đặt phòng, căn do khách sạn Citadines trực tiếp vận hành. Bạn nhận phòng ở lễ tân, được dọn phòng và dùng miễn phí 2 bể bơi, gym, yoga, Kids Club như mọi khách lưu trú.

Có 12 hạng: Deluxe Twin và Executive Room (24 m², 2 khách); Studio Deluxe và Studio Deluxe Twin (31 m², có bếp); One-Bedroom Executive và One-Bedroom Executive Twin (52 m²); Two-Bedroom Deluxe (49 m²), Two-Bedroom Executive King (59 m²), Two-Bedroom Premier, Premier King và Premier Twin (84 m²), đều 4 khách; Three-Bedroom Executive (90 m², 6 khách). Xem từng hạng ở trang Phòng & căn hộ.

Có, 9 trong 12 hạng có bếp: Studio, căn 1 phòng ngủ, căn 2 phòng ngủ (trừ Two-Bedroom Deluxe) và căn 3 phòng ngủ có bếp điện, máy hút mùi, lò vi sóng, tủ lạnh và dụng cụ nấu; từ căn 1 phòng ngủ có thêm máy giặt và máy sấy. Hai hạng 24 m² (Deluxe Twin, Executive Room) và Two-Bedroom Deluxe không có bếp nấu, chỉ có tủ lạnh nhỏ và ấm đun.

Có căn nhìn ra vịnh, có căn nhìn thành phố hoặc hồ: hướng nhìn tùy tầng và vị trí căn, không cố định theo hạng phòng. Mọi hạng đều có ban công; tầng thấp có thể chỉ nhìn ra vườn. Bạn ghi yêu cầu tầng cao hoặc hướng vịnh khi đặt, khách sạn xếp theo tình trạng phòng.

Nhận phòng từ 15:00, trả phòng trước 11:00; lễ tân làm việc 24/7. Nhận sớm hoặc trả muộn tùy tình trạng phòng hôm đó, bạn liên hệ 0833 667 333 khi đặt.

Khách ở ngắn ngày được dọn phòng hằng ngày. Ở dài ngày, các trang của khách sạn đang ghi lịch dọn khác nhau (hằng ngày hoặc 2 lần mỗi tuần), nên lịch dọn, thay khăn và ga giường cho thời gian bạn ở: liên hệ 0833 667 333 để được xác nhận trước khi đặt. Giặt là là dịch vụ tính phí.

Không. Khách sạn cấm hút thuốc trong toàn bộ tòa nhà và các phòng, kể cả ban công.

Có 2 bể bơi (hồ bơi), miễn phí cho khách lưu trú: bể bơi trong nhà tầng 30 vách kính nhìn ra vịnh và bể bơi ngoài trời tầng 3 cạnh nhà hàng Sandals, cả hai mở 6:00–22:00. Khách lưu trú cũng dùng miễn phí phòng gym, yoga và Kids Club. Xem ảnh ở trang Bể bơi.

Có. Phòng gym và phòng yoga ở tầng 3, mở 6:00–22:00, miễn phí cho khách lưu trú; cùng tầng có Social Lounge (sảnh sinh hoạt chung) mở cùng giờ.

Có. Bãi đỗ xe miễn phí cho khách lưu trú, mở 24/7, ở tầng 2 và ngoài trời.

Có: căn 1 phòng ngủ trở lên có máy giặt và máy sấy riêng (trừ Two-Bedroom Deluxe). Các hạng khác dùng phòng giặt sấy chung ở tầng 2 (cách dùng, phí: liên hệ 0833 667 333 để được báo); dịch vụ giặt là của khách sạn tính phí.

Có. Khách lưu trú mượn xe đạp miễn phí (mức tham khảo, liên hệ 0833 667 333 để được xác nhận), nhận ở tầng trệt (tầng G), 6:00–21:00, để đạp dọc đường ven biển khu Marina.

Buffet sáng 6:30–10:00 tại nhà hàng ăn sáng của khách sạn, nhiều món Á và Âu; khách đánh giá có cả món chay. Đặt giá chỉ phòng vẫn mua thêm bữa sáng được, khoảng 404.000đ/người lớn đã gồm thuế phí (mức tham khảo, liên hệ 0833 667 333 để được xác nhận; giá trẻ em: liên hệ 0833 667 333 để được báo); hoặc chọn giá kèm ăn sáng từ 1.380.000đ/phòng/đêm. Ngày đông khách, giờ cao điểm có thể phải chờ chỗ, nên xuống sớm.

Soul Bowl ở tầng trệt (tầng G), món Á, 6:00–22:00 (mì, nước dùng, dim sum, món địa phương); Sandals Kitchen & Bar ở tầng 3 cạnh hồ bơi ngoài trời, món Âu, 11:00–22:00; On The Rocks là bar rooftop tầng 30 nhìn vịnh, mở 16:00–23:00 (thứ 6, thứ 7 đến 24:00). Xem trang Ẩm thực.

Được, ở các căn có bếp (Studio, căn 1 phòng ngủ, căn 2 phòng ngủ trừ Two-Bedroom Deluxe, căn 3 phòng ngủ): có bếp điện, máy hút mùi, lò vi sóng, tủ lạnh, dụng cụ nấu, nồi cơm theo yêu cầu. Mua đồ ở Halong Marine Plaza (400 m) hoặc chợ đêm hải sản trong khu Marina.

Có. Chợ đêm Hải sản Hạ Long nằm ngay trong khu Marina, cách khách sạn khoảng 650 m (đo trên Google Maps 30/10/2026), đi bộ được hoặc khoảng 2 phút đi xe. Ở căn có bếp, bạn mua hải sản về tự nấu được. Tổ hợp vui chơi về đêm VUI-Fest Bãi Cháy xa hơn, khoảng 10 phút ô tô.

Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường được miễn phí. Trẻ 6–11 tuổi ngủ chung phụ thu 200.000đ/đêm nếu giá có ăn sáng (giá không ăn sáng thì miễn phí). Từ 12 tuổi ngủ chung, giá không ăn sáng, phụ thu 300.000đ/đêm; kê giường phụ 700.000đ/đêm có ăn sáng hoặc 500.000đ/đêm không ăn sáng. Giường phụ kê được ở Studio, căn 1 phòng ngủ và căn 2 phòng ngủ Executive/Premier. Deluxe Twin, Executive Room, Two-Bedroom Deluxe không kê giường phụ; Premier Twin, căn 3 phòng ngủ và khách từ 12 tuổi ngủ chung giá kèm ăn sáng: liên hệ 0833 667 333 để được xác nhận.

Có. Khách sạn có nôi cũi cho bé (theo yêu cầu; phí nếu có: liên hệ 0833 667 333 để được báo); bạn ghi vào phần ghi chú khi đặt để khách sạn chuẩn bị sẵn.

Có Kids Club ở tầng 3, mở 6:00–22:00, có cầu trượt và bể bóng, miễn phí cho khách lưu trú. Dịch vụ trông trẻ (bảo mẫu) của khách sạn tính phí.

2 người lớn và bé nhỏ: Studio (31 m², có bếp) hoặc căn 1 phòng ngủ (52 m², có máy giặt sấy, bàn ăn 4 chỗ). 4 người lớn: căn 2 phòng ngủ; Two-Bedroom Deluxe (49 m²) có 2 phòng tắm nhưng không có bếp nấu, không kê giường phụ. 5–6 khách: Two-Bedroom Premier hoặc Premier King (84 m²) nhận thêm khách thứ 5–6, phụ thu khoảng 1.000.000đ/khách/đêm (mức tham khảo, liên hệ 0833 667 333 để được xác nhận); hoặc Three-Bedroom Executive (90 m², 6 khách, bàn ăn 6 chỗ). So sánh các hạng ở trang Phòng & căn hộ.

Được. Khách sạn nhận thú cưng dưới 10 kg, tối đa 2 con mỗi căn, có giấy tiêm phòng, ở trong lồng hoặc được bế khi ra khu chung; thú cưng không vào nhà hàng, sảnh, hồ bơi, phòng gym và Kids Club. Phí khoảng 500.000đ/căn/đêm, tính theo căn chứ không theo con (mức tham khảo, liên hệ 0833 667 333 để được xác nhận).

Citadines Marina Hạ Long ở Bán đảo 3, khu Halong Marina, Đại lộ Hạ Long Marine, phường Bãi Cháy, thành phố Quảng Ninh. Tòa nằm trong khu Halong Marina, cách Halong Marine Plaza 400 m; bản đồ và chỉ đường ở trang Thông tin, đường đi.

Có, rất gần: khoảng 450 m (6 phút đi bộ) tới bãi biển Marina (bãi biển của khu Halong Marina). Bãi biển Marina Bay cách khoảng 1,4 km; bãi tắm Bãi Cháy (bãi công cộng) cách khoảng 5,2 km, khoảng 10 phút ô tô (đo trên Google Maps 30/10/2026). Bãi Marina hợp dạo biển, chơi cát; xem câu bãi biển Marina có tắm được không. Phân biệt hai bãi ở bài bãi biển Marina Bay Hạ Long.

Bãi biển Marina cách khách sạn khoảng 450 m (6 phút đi bộ), hợp dạo biển, chơi cát, ngắm hoàng hôn. Năm 2026 chưa có nguồn công bố bãi này là bãi tắm có cứu hộ, nên chúng tôi không gợi ý xuống tắm biển ở đây. Muốn bơi, khách lưu trú dùng miễn phí 2 hồ bơi của khách sạn (6:00–22:00); muốn tắm biển, bãi tắm công cộng Bãi Cháy cách khoảng 5,2 km, khoảng 10 phút ô tô. Phân biệt bãi Marina và Marina Bay ở bài bãi biển Marina Bay Hạ Long.

Từ Hà Nội khoảng 150–170 km, 2,5–3,5 giờ ô tô theo cao tốc Hà Nội – Hải Phòng – Hạ Long. Xe limousine ghép đón, trả tại khách sạn (hỏi nhà xe khi đặt vé). Xe khách chạy từ bến xe Mỹ Đình hoặc Gia Lâm về bến xe Bãi Cháy, vé phổ biến 210.000–340.000đ/ghế (giá tham khảo ngày 29/10/2026, đổi theo nhà xe); từ bến đi taxi khoảng 3 km (khoảng 5 phút ô tô) tới khách sạn. Không có xe buýt công cộng đi thẳng Hà Nội – Bãi Cháy. Từ Hải Phòng khoảng 1,5 giờ, từ Ninh Bình khoảng 3,5 giờ. Chi tiết từng cách đi ở bài từ Hà Nội đến Citadines Hạ Long.

Sân bay Vân Đồn khoảng 59 km (khoảng 51 phút ô tô), Cát Bi (Hải Phòng) khoảng 40 km (khoảng 1 giờ), Nội Bài khoảng 180 km, 2,5–3 giờ ô tô. Khách sạn có dịch vụ đưa đón sân bay tính phí, bạn báo khi đặt phòng; lịch xe buýt sân bay Vân Đồn: liên hệ 0833 667 333 để được báo.

Tùy hãng tàu: cảng tàu khách quốc tế Hạ Long cách 6 km, khoảng 10 phút ô tô; cảng Tuần Châu khoảng 11 km. Từ 1/4/2024, phí qua cảng ở cả hai cảng là 60.000đ/người/lượt. Bạn hỏi hãng tàu cảng đón để tính giờ đi và giờ trả phòng; cách chọn tàu ở bài du thuyền Hạ Long 2 ngày 1 đêm.

Đi bộ trong khu Marina: khoảng 450 m (6 phút đi bộ) tới bãi biển Marina, Halong Marine Plaza 400 m, chợ đêm hải sản khoảng 650 m. Đi xe thêm: nhạc nước Halo Bay Show ở Bán đảo 1 khu Marina, khoảng 2 km (6 phút ô tô), xem miễn phí, diễn từ 20:00, mỗi suất 15–20 phút, các suất kéo dài khoảng tới 21:15. Sun World Hạ Long 4,8 km: cáp treo Nữ Hoàng, Đồi Mặt Trời và vòng quay Sun Wheel vẫn chạy; Công viên Rồng (tàu lượn Phi Long Thần Tốc) dừng đón khách từ 13/9/2026, chưa có ngày mở lại; công viên nước Lốc Xoáy nghỉ sau 30/9/2026, dự kiến mở lại hè 2027. VUI-Fest Bãi Cháy khoảng 10 phút ô tô, cầu Bãi Cháy 8,9 km. Gợi ý một tối ở bài Bãi Cháy về đêm.

Còn mở một phần. Công viên Rồng (có tàu lượn Phi Long Thần Tốc) dừng đón khách từ 13/9/2026, chưa có ngày mở lại; cáp treo Nữ Hoàng, Đồi Mặt Trời và vòng quay Sun Wheel vẫn chạy (theo báo Nhân Dân, 13/9/2026). Công viên nước Lốc Xoáy nghỉ sau 30/9/2026, dự kiến mở lại hè 2027. Sun World cách khách sạn 4,8 km; giờ chạy, giá vé Sun Wheel ở bài Sun Wheel Hạ Long.

Có 4 phòng họp: Lan Ha Bay 1 (23 m²), Lan Ha Bay 2 (25 m²), Bai Tu Long Bay 1 (44 m²) và Bai Tu Long Bay 2 (66 m²). Ghép phòng được tối đa 110 m²: 148 khách kiểu rạp hát, 100 khách tiệc đứng hoặc 44 khách tiệc ngồi (khách sạn công bố). Sự kiện đông hơn: liên hệ 0833 667 333 để được tư vấn phương án. Phòng ghép 110 m² bày kiểu lớp học 60 khách, bàn chữ U 36 khách.

Gửi số khách, số đêm, ngày đi và nhu cầu phòng họp, ăn uống qua form (chọn “Đoàn – hội nghị – sự kiện”) hoặc gọi 0833 667 333. Báo giá đoàn gồm phòng nghỉ, phòng họp, ăn uống và có hóa đơn VAT. Xem trang Đoàn – Hội nghị.

Khách sạn có 580 phòng, mỗi căn 2–6 khách; đoàn có thể ghép nhiều hạng như phòng 24 m² hai giường đơn, Studio Deluxe Twin, Two-Bedroom Premier Twin 4 giường đơn. Phòng trống tùy ngày, đoàn nên gửi yêu cầu sớm, đặc biệt mùa hè.